訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合は、契約書面を受け取った日を含めて8日以内なら、クーリング・オフで解約できます。通知は書面（はがき可）か電磁的記録（メールなど）で、期間内に出せば有効です。ローン（クレジット）を組んだときは、販売会社とクレジット会社の両方に通知します。
クーリング・オフの期間
| 契約のしかた | 期間 |
|---|---|
| 訪問販売（家に来た業者と契約） | 8日間 |
| 電話勧誘販売 | 8日間 |
| 通信販売（ネット・カタログで自分から申し込み） | クーリング・オフの制度はない（返品の条件は業者の規約による） |
8日間は、契約書面を受け取った日を1日目として数えます。業者がうそを言ったり脅したりしてクーリング・オフを妨げた場合は、その状態が書面と説明で解消されるまで、いつでも申し出られます。
通知のしかた
- 書く内容：契約した日、契約者の名前、商品名（太陽光発電システム・蓄電池など）、契約金額、販売会社名、「契約を解除します」という文、通知を出した日
- はがきの場合：両面のコピーを取り、「特定記録郵便」や「簡易書留」など、出した記録が残る方法で送る
- メールなどの場合：送ったメールや専用フォームの画面を保存しておく
- ローンを組んだ場合：販売会社とクレジット会社の両方に送る
工事が始まっていても、期間内ならクーリング・オフはできます。不安なときは、通知を出す前でも後でも、消費者ホットライン「188」に相談しましょう（トラブルになったらどこに相談する？）。
対象にならないことがあるケース
- 自分から店に行って契約した場合
- ネットやカタログで自分から申し込んだ場合（通信販売）
- 自分から業者を家に呼んで契約した場合など、法律で対象外とされる場合がある
当てはまるか迷ったら、自分で判断せず、消費生活センターに相談してください。期間が過ぎた場合も、契約の内容や勧誘のしかたによっては解約できることがあります（クーリング・オフ期間を過ぎたら解約できない？）。